CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site www.glokdoll.com

Les GLOKdoll sont des créations artisanales de collection, non destinées aux enfants (ne conviennent pas aux moins de 14 ans, risque d’ingestion de petites pièces pour les moins de 3 ans).

2. Caractéristiques des produits

Chaque GLOKdoll est fabriquée à la main en petite série. Des variations minimes peuvent exister entre le modèle présenté et l’exemplaire expédié.

3. Commande et validation

La commande est validée après confirmation du panier, choix du mode de livraison, sélection du paiement et validation finale. Cette étape constitue un engagement contractuel (dans un délais maximum de 7 jours pour les virement bancaire). Le règlement de votre commande s'effectue en une seule et unique fois.

Le site www.glokdoll.com pratiquant une vente évènementielle chaque samedi à 20h, il existe une possibilité que vous voyez votre commande vite annulée pour cause de rupture de stock (nombres de commandes plus rapides que le serveur). Votre remboursement apparaîtra dans un délais de 3 à 14 jours selon le mode de paiement initial.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, net à payer, TVA non applicable (article 293B du CGI). Ils peuvent être modifiés à tout moment. Les frais de port sont ajoutés avant validation finale.

5. Paiement

Moyens acceptés : carte bancaire (via Prestashop Checkout by PayPal), PayPal. Le virement bancaire est disponible uniquement pour l'Europe hors France. N'oubliez pas que valider votre commande en choisissant un paiement par virement bancaire vous engage de manière contractuelle à effectuer ce règlement un délai de 7 jours. Passé ce délais, en l’absence dudit virement bancaire, votre commande sera annulée et cet état vous sera notifié par mail. Les paiements sont sécurisés et traités par les prestataires. Le site n’a jamais accès à vos données bancaires.

6. Livraison

Modes proposés : Colissimo et Mondial Relay (France et International). Délai indicatif : 2 à 7 jours ouvrés après expédition. Délai légal maximum : 30 jours. Les risques liés au transport sont à la charge du transporteur. En cas de perte ou retard, une enquête sera ouverte. Le remboursement ou remplacement équivalent interviendra conformément aux résultats de cette enquête, dans la limite prévue par la loi. Pour les livraisons hors Union Européenne, les droits de douane sont à la charge du client. Attention: votre envoi sera prit en charge par les services postaux aux jours et heures ouvrables, ce même si le site www.glokdoll.com vous a envoyé un mail de confirmation d'envoi le dimanche soir. Vous pouvez suivre le traitement de votre commande en vous connectant à votre espace personnel "Mon compte" puis "Historique et détails de mes commandes".

7. Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement (produit + frais de livraison initiaux) interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour. Exception : les créations personnalisées ou sur commande spéciale ne sont pas concernées.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés. Ces garanties ne couvrent pas l’usure normale, la mauvaise utilisation, le non-respect des conseils de conservation (fragilité, non lavable, exposition au soleil ou chaleur).

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à mika@glokdoll.com En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation agréé : via la plateforme européenne ODR.

10. Propriété intellectuelle

Les GLOKdoll, photos, textes et tout contenu du site sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence des tribunaux du domicile du défendeur ou du lieu de livraison.

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